uretiko blog

知人が、「夫が、パソコンで詐欺に遭った」とメールしてきた。

ご主人が、インターネットを見ていたら、画面に、急に、ウィルスに感染したとの警告が出て、『ウィルスを除去するためにはマイクロソフトのフリーダイヤルか、またはこのサポート番号に5分以内に電話してください』と電話番号が表示された。

慌てたご主人は電話して、相手の勧めるままウィルス対策サービスのオプションを選択し、クレジット払いの手続きをしたとのこと。

その後、パソコンからウィルスを駆除の操作する必要があるとのことで、パソコン遠隔操作のためのソフトをインストールさせられ、先方が、駆除作業らしき操作を40分位したらしい。

夕方帰宅した知人は、この話はおかしいと気付き、すぐ、クレジットカード使用停止手続きを取り、その日、相手の言うままインストールされた遠隔操作ソフトを削除したとのこと。

また、知人は、IPA 独立行政法人 情報処理推進機構にも、電話して相談したとのこと。最近その手の詐欺情報が増えてきた。情報セキュリティ安心相談窓口では「その詐欺は金銭が目的で、ウィルス嵌め込みや情報抜き取りはしないだろう」と言われたという。

念のため重要なパスワードはすべて変更した。消費者生活センターにも、この件によるクレジットカード支払いについての助言を貰ったという。結果を見てほしいとメールしてきた。

知人のメールを見て、相手が名乗ったという会社名「pcplus.co」を、Google検索し、そのホームページを見た。一見、まともな、ウィルス除去・防止のサービス会社のようなページである。

他の情報も探したが、上記以外に、特に参考になる情報を得られないまま、知人が、パソコン持参で我が家に来た。

パソコンの動きを見る限り、おかしな動きはない。パソコン自体に、知名度の高い、セキュリティーソフトをインストールしてあり、そのソフトからも何ら警告は出ていない。

念のため、他の管理ソフトでも、チェックしてみたが、特段の異常はみられない。

知人は、当日パソコンにインストールされたソフトなどのファイル類は削除したが、まだ、意味の分からないファイルがレジストリーに残っているという。

ウィルスや悪質ソフトなら、パソコンのセキュリティーソフトが防止しているはずだし、金銭に関わりそうなデータはないようだし、メールアドレスなどの個人情報が抜き取られ悪用されるという心配は残るが、その不安についてはしばらく様子を見ましょうと提言した。

とは言え、パソコンや安全対策の専門家ではないので、確信を持って大丈夫だなどとは言えない。個人情報の漏洩は別として、パソコン自体の不安を払拭するには、基本ソフト（OS）を新規にインストールし直すのが一番安全だろうと助言した。

その後、この知人は、他の友人にもこの話をした所、専門家を紹介され、パソコンを調べてもらったという。ウィルスや悪質ソフトなどの心配はないとの診断で、一安心したとのこと。

彼女の相談を受けた後も、キーワードを変え情報を検索してみた所、似たような詐欺の情報がいくつか見つかった。

こういう情報源もあるのかと、感心したのは、電話番号や、所在地、会社名から、その情報を得るJPNumber 電話番号検索（http://www.jpnumber.com/numberinfo_03_4580_9736.html）ページである。このページには、まさに今回の詐欺に関するクチコミ情報がたくさんあった。

この出来事で、改めて下記のことを学んだ。

　 ・セキュリティーソフトは、ウィルスや悪質ソフト防止には取り敢えず信頼できる必須のもの
　 　 -取り敢えずは自己のセキュリティーソフトを信頼し、警告にあわてない

　 ・パソコンでの詐欺も、手の込んだやり方になり、騙されやすくなっている
　　 - 警告画面の変更・終了をし難くし、被害者が調べる手段を封鎖し、慌てさせ、動転させる
　　 　注：インターネットエクスプローラーは特に、ページの変更ができないという情報がある
　 　 -新手の詐欺は、情報が遅れる、従って少ない
　　 　注：これを書いている時、改めて、詐欺会社のページを開こうとしてみた、今回、我がパソコンのセキュリティーソフトは「悪質なWebサイトを遮断しました」と表示した

　 ・驚くような画面になっても...なったらなおさら、画面の指示通りにはしない
　　 -電話番号や、マイクロソフトなどという表示を信頼しない
　　 -画面の終了も変更もできず、情報検索もできないようなら、電源を切ってやり直す

　 ・抜き取られると困る情報は、パスワードを付けて管理する＿それでも万全かどうかは疑問
　 　 -パスワードも、見破られにくいものにしておく
　 　 -半角英数字のみや、8桁以下のパスワードは論外